Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT

lumeahealth.com

 

 

1. DROIT DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur lumeahealth.com.

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

 

 

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé

  • être en parfait état

  • être retourné dans son emballage d'origine

  • être accompagné de la preuve d'achat

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

 

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, le Client doit contacter notre service client par email à l'adresse suivante :

📧 therapieposturepro@gmail.com

Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées par email. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

 

 

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par le vendeur.

Aucun frais ne sera facturé au Client pour le renvoi du produit.

 

 

5. REMBOURSEMENTS

Une fois le produit retourné et inspecté, le Client sera informé par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Modalités de remboursement :

  • Le remboursement est intégral (hors frais de livraison initiaux éventuels)

  • Il est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande

  • Le délai de remboursement peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés après réception du produit retourné par le vendeur

 

 

6. PRODUITS NON RETOURNABLES

👉 Aucun produit n'est exclu du droit de retour.

Tous les produits vendus sur lumeahealth.com sont éligibles au retour selon les conditions ci-dessus.

 

 

7. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse therapieposturepro@gmail.com, avec des photos à l'appui ainsi que votre numéro de commande.

Nous procéderons, selon votre choix, à :

  • un remplacement, ou

  • un remboursement intégral

Dans ce cas, aucun frais de retour ne sera à votre charge.

 

 

8. ABSENCE DE REMBOURSEMENT OU REMBOURSEMENT TARDIF

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire ou votre solde sur le moyen de paiement utilisé (PayPal, carte bancaire, Apple Pay)

  2. Contactez votre établissement bancaire — un délai de traitement peut s'appliquer côté banque

  3. Contactez ensuite notre service client si nécessaire

 

 

9. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :

📧 therapieposturepro@gmail.com

RZZK CONSULTING LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ